Onderhoud en storing
Hoe houd je je laadpaal betrouwbaar en wat te doen bij problemen?
Onderhoud
- Software-updates — Veel laadpalen ontvangen automatisch updates. Bij beheer via ChargeCars houden we dit voor je in de gaten.
- Schoonmaken — Af en toe de connector en het scherm (indien aanwezig) schoonmaken met een droge of licht vochtige doek is voldoende.
- Jaarlijkse check — Bij een abonnement op laadpaalbeheer hoort vaak een periodieke controle. Dit staat in je pakket.
Storing melden
- Controleer of het probleem bij de laadpaal, de auto of de stroomvoorziening ligt (bijv. door een andere auto of openbare paal te proberen).
- Neem contact op via Laadpaal support of bel 085-067 0005.
- Wij kunnen op afstand meekijken waar het mogelijk is, of een monteur inplannen.
Veelvoorkomende oorzaken
- Geen stroom — Controleer de groep in de meterkast en of er geen andere storing is.
- Auto laadt niet — Soms moet de laadsessie in de auto of app gestart worden; bij sommige auto’s moet je eerst ontgrendelen.
- Foutmelding op het scherm — Noteer de foutcode; die helpt onze support om sneller te helpen.