Service voorwaarden

Van toepassing zijn de Algemene voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC 2016) tenzij in deze algemene voorwaarden anders vermeld.

Daar waar ChargeCars de producten en diensten levert in opdracht van derde partijen gelden de separaat overeengekomen voorwaarden schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst met deze derde partij.

De algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever – hoe ook genaamd – zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Van toepassing zijn de: Algemene Leveringsvoorwaarden Installerende Bedrijven (ALIB) 2007 tenzij in deze algemene voorwaarden anders vermeld.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten (zoals installatiewerk) of producten voortvloeiende uit de activiteiten van ChargeCars b.v., kamer van koophandel nummer 75134756.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van ChargeCars alsmede op aanvullende aanbiedingen, overeenkomsten en vervolgovereenkomsten.

Onder installatieservice wordt verstaan het aansluiten, inregelen en testen van het product. Een korte instructie maakt eveneens onderdeel uit van het pakket.

De klant/consument/opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem verstrekte informatie juist en accuraat is. ChargeCars baseert haar offerte op de informatie die de klant verstrekt. Indien bij de installatie blijkt dat de informatie niet juist is komen alle extra kosten voor rekening van de klant.

Alleen materialen die expliciet in de offerte zijn opgenomen, worden geïnstalleerd. Eventuele additionele materialen dienen vooraf schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen tegen een meerprijs worden geïnstalleerd.

Schades die voortkomen uit onjuiste informatie zijn de verantwoordelijkheid en het risico van de klant/opdrachtgever. Het is van belang dat alle verstrekte informatie accuraat en volledig is om mogelijke schade te voorkomen. Indien er sprake is van onjuiste informatie, draagt de klant/opdrachtgever de verantwoordelijkheid voor de financiële gevolgen en eventuele herstelwerkzaamheden die hieruit voortvloeien.

Als er schade is ontstaan door een monteur in dienst bij ChargeCars, verzoeken wij vriendelijk om ChargeCars de gelegenheid te bieden om als eerste de schade te herstellen. Indien er echter zonder overleg met ChargeCars een reparatie wordt uitgevoerd, kan ChargeCars niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten.

Additionele werkzaamheden, producten, diensten en materialen kunnen tegen een meerprijs worden geïnstalleerd. Een akkoord hierover wordt schriftelijk vastgelegd.

In het geval dat blijkt dat het product ondeugdelijk is geïnstalleerd door ChargeCars zijn de herstelkosten voor rekening van ChargeCars.

ChargeCars waarborgt de volledige garantie voor een correcte installatie. Dit betekent dat ChargeCars verantwoordelijk is voor het aanleggen van een installatie die voldoet aan de normen. Als een product niet naar behoren werkt en dit duidelijk te wijten is aan een installatiefout, zal ChargeCars hierop actie ondernemen.

Volledige garantie voor het geleverde product berust bij de producent, conform hun voorwaarden.

Uitsluitend in geval van onvoorziene en uitzonderlijke omstandigheden is ChargeCars niet gehouden de installatieservice op de geplande datum uit te voeren. Indien dit het geval is, dan zal er zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak worden gemaakt.

Indien onderdelen vervangen moeten worden dan wel defecten herstellen die niet onder de garantie vallen dan worden de kosten hiervoor in rekening gebracht.

De verantwoordelijkheid voor het juist gebruik volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing ligt volledig bij de klant c.q. gebruiker.

Op aangeven van de consument wordt de graaflijn bepaald zodat er geen bestaande kabels of andere leidingen worden beschadigd bij de graafwerkzaamheden. Dit is de verantwoordelijkheid van de consument/opdrachtgever. Eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie is voor rekening en risico van de klant.

Het staat de consument vrij om herstelwerkzaamheden te laten uitvoeren aan bestrating en/of tuin door een gespecialiseerd bedrijf.

Indien een laadstation buiten wordt geplaatst kan het noodzakelijk zijn om graafwerkzaamheden uit te voeren. Hoewel met zorgvuldigheid zal worden gewerkt, kan en zal er geen kwaliteitsgarantie afgegeven worden voor de herstelwerkzaamheden.

In het geval dat het product met installatieservice is gekocht bij ChargeCars en het product deugdelijk is geïnstalleerd is er een verschil in herroepingsrecht voor en na de installatie.

Het installatieproces begint zodra de gemaakte afspraak is ingepland. Door akkoord te gaan is uitdrukkelijk ingestemd met de installatie van het overeengekomen product binnen de bedenktermijn van 30 dagen. Dit betekent dat hiermee afstand wordt gedaan van het recht op ontbinding.

Installatie alleen op de begane grond (met uitzondering van enkele zolders op de eerste verdieping).

Indien er gaten geboord moeten worden van meer dan 80 cm, dan kan ChargeCars dit niet zelf uitvoeren. De klant zal hiervoor een gespecialiseerde en gecertificeerde professional moeten inschakelen.

ChargeCars legt geen databekabeling naar modems/toegangspunten die zich niet in dezelfde ruimte bevinden als het elektrische paneel/de hoofdzekeringkast.

ChargeCars kan wijzigingen faciliteren en aansluitingen maken op hoofdvoedingen tot een maximum van 3x40A. Voor aansluitingen die deze capaciteit overschrijden, wordt er door ChargeCars aangeraden een gecertificeerde huis elektricien in te schakelen om de installatie aan te sluiten of wijzigingen aan de zekeringkast toe te brengen.

ChargeCars kan de installatie niet aansluiten op elektrische panelen of meterkasten die niet exclusief bestemd zijn voor de specifieke klant. Dit komt door de vaak onduidelijke regelgeving en specifieke vereisten.

Uit veiligheidsoverwegingen installeert of hangt ChargeCars geen elektrische draden op hoogtes van meer dan 3 meter.

Bij ChargeCars voeren we geen installaties uit op VvE-gronden als dit vereist dat we onder een publieke weg door moeten voor de aanleg van bekabeling. Dit is vanwege de aanwezigheid van onbekende obstakels in het wegdek, onze beperkte mogelijkheid om het wegdek volgens gemeentelijke normen te herstellen, en het risico op toekomstige wegwerkzaamheden die onze installatie kunnen beschadigen.

Wanneer er graaf- en straatwerk toegepast is met een diepte van meer dan 30 cm, dan kan ChargeCars niet de plaatsing van de bekabeling garanderen. Indien het een vereiste is, dan kan ChargeCars hier niet aan voldoen.

ChargeCars kan de installatie niet aansluiten op verouderde stoppenkasten met niet-automatische zekeringen of kasten die niet voldoen aan de huidige NEN-1010 NEN-3110 normen. In dergelijke gevallen is het noodzakelijk om de gehele stoppenkast te vervangen. (Deze service biedt ChargeCars ook in eigen beheer aan).

Voorgelegde (mantel)buizen moeten zichtbaar en toegankelijk zijn op zowel het begin- als het eindpunt. Ook zal de (mantel)buis minstens een diameter van 40 mm moeten hebben. De buizen worden niet door ChargeCars opgegraven tijdens de installatie.

De aansluiting van de netbeheerder dient te voldoen aan de gewenste vermogensvraag en spanningsniveau van de installatie na de uitbreiding. Dit is nadrukkelijk de verantwoordelijkheid van de consument/opdrachtgever. Indien de aanvang of voortgang van het werk wordt vertraagd door een omstandigheid die voor rekening en risico van de consument komt, dan dient de consument de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden voor zover geen sprake is van overmacht.

De installatie van de bijbehorende applicatie apps moeten voorafgaand aan de installatie van het product plaatsvinden. Het correct installeren van de apps draagt bij aan een efficiënte en probleemloze werking van het product.

In de meterkast dient er voldoende ruimte beschikbaar te zijn voor een mogelijke uitbreiding van de benodigde elektrische groepen. Dit is essentieel om soepel en adequaat te kunnen inspelen op de elektrische behoeften van het laadstation.

Om de veiligheid van onze monteurs te waarborgen en te voldoen aan VCA-richtlijnen, voeren wij geen werkzaamheden uit in kruipruimtes met water vanaf 1 cm. Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat de kruipruimte droog en veilig toegankelijk is. Eventuele extra kosten kunnen worden doorbelast.

Voor een veilige werking en conformiteit met de gestelde eisen is het noodzakelijk dat er een goed functionerende installatie aanwezig is waarop het laadstation kan worden aangesloten. Dit houdt in dat alle elektrische en technische aspecten van de installatie moeten voldoen aan de geldende normen en voorschriften.

Mits noodzakelijk dient er een werkende DSL router (WiFi) aanwezig te zijn met ruim voldoende bereik op de locatie. Op het moment van installatie zorgt de consument ervoor dat zijn WiFi-wachtwoord bij de hand is.

Er moet worden gezorgd voor een schone, veilige en goed bereikbare werkplek. Dit geldt zowel voor de meterkast zelf als voor kruipruimtes in verband met de kabeldoorvoer.

Zodra de installatie gereed is, vindt de oplevering plaats. De klant of een bevoegd persoon dient bij de oplevering aanwezig te zijn. Samen met de klant/opdrachtgever wordt een opleveringschecklijst ingevuld.

De klant dient bij de oplevering alle geconstateerde gebreken te vermelden. Deze zullen dan binnen een redelijke termijn hersteld worden.

Kleine gebreken die de ingebruikname van de laadpaal niet in de weg staan zijn geen reden om de acceptatie als zodanig te weigeren. De acceptatie is dan onder voorwaarde van herstel binnen redelijke termijn.

Op de producten en diensten waaronder installatie van laadpalen zijn deze installatievoorwaarden van toepassing en de algemene voorwaarden zoals vastgelegd onder AVIC 2016.